ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

На товары в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия производителя при условии соблюдении требований по установке и эксплуатации товара.

Гарантийный срок составляет 6 месяцев или 10 000 км пробега с момента приобретения товара или другой в зависимости от типа товара и его производителя. Товары, на которые установлен другой гарантийный срок указаны в таблице. Гарантия на автозапчасти предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, и т. п.), автокосметику. Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения Покупателем.

Продавец не несёт гарантийных обязательств в следующих случаях:

  • Окончание гарантийного срока
  • Отсутствие подтверждения использования специального инструмента там, где для монтажа необходимо его использование и без использования этого инструмента существует реальная возможность повредить детали или произвести монтаж неверно
  • Неиспользование всех деталей из комплекта при монтаже
  • Неправильный монтаж, приведший к выходу из строя детали или агрегата
  • Наличие перегрева, воздействия химических веществ или появившихся механических повреждений вследствие некорректного монтажа или вследствие некорректной эксплуатации
  • Признаки самостоятельного ремонта детали или разборки узла, внесения изменений в конструкцию детали
  • Установка детали или агрегата без проверки исправности всех смежных деталей и агрегатов, влияющих на их работу или имеющих неудовлетворительное техническое состояние
  • В случае, когда повреждение изделия возникло в результате работы со смежными деталями, агрегатами или жидкостями, не предусмотренными заводом изготовителем
  • Установка детали или агрегата без замены смежных деталей и/или технических жидкостей там, где этого требует изготовитель
  • Нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали
  • Повреждение детали в результате ДТП, либо любое другое механическое повреждение
  • Неисправность, возникшая вследствие использования не предусмотренных производителем автомобиля или технически несовместимых деталей, топлива, моторного масла
  • Повреждения, возникшие из-за неаккуратного вождения (эксплуатации) или вследствие дефектов дорожного покрытия
  • Установка детали Покупателем самостоятельно, не в автосервисе
  • В отдельных случаях, при которых гарантия не распространяется на детали согласно перечня
  • В случае, когда Покупатель не предоставил весь перечень документов и информации согласно перечня

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Покупатель в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты его получения.

Требования к возвращаемому товару надлежащего качества:

  • товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата
  • отсутствие механических дефектов и следов установки и эксплуатации
  • упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением)
  • наличие паспорта производителя продукции, документации, брошюр, информационных вкладышей и оригинальных этикеток производителя
  • запрещено оклеивать упаковку скотчем кроме мест, предназначенных для этого производителем
  • категорически запрещается открывать герметично упакованные детали, такие как элементы топливных систем всех видов (регулятор давления топливного рельса, распылители и т.п.), запчасти двигателя (кольца поршневые, вкладыши, клапаны, гидрокомпенсаторы и т.п.), детали системы кондиционирования (осушители, конденсоры, компрессоры и т.п.), датчики (лямбда зонд и т.п.). В случае повреждения герметичной упаковки товар возврату не подлежит
  • товар должен содержать изначальную комплектацию в случае поставки товара комплектом
  • наличие накладной или товарного чека продавца

Продавец имеет право отказать покупателю в обмене или возврате товара надлежащего качества в следующих случаях:

  • товары надлежащего качества были доставлены Покупателю под индивидуальный заказ
  • товары надлежащего качества были приобретены со скидкой в ходе проведения акций и распродаж
  • товары надлежащего качества хранились Покупателем с нарушением установленных для данного товара правил хранения, это нарушение отразилось на внешнем виде Товара или его упаковке
  • товары являются расходными запасными частями и материалами (масла, фильтры, технические жидкости, и т. п.), автокосметикой
  • товары приобретен более 14 дней назад

Требования к возвращаемому товару ненадлежащего качества, который был установлен на автомобиль:

  • рекламационный акт сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и выявлении его непригодности
  • копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль
  • копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля
  • копию сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых сервисом
  • наличие накладной или товарного чека продавца
  • без предоставления документов от автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль, установка запчасти приравнивается к самостоятельной и не подлежит гарантии
  • другие документы и информация согласно перечня

Рекламационная деталь и пакет документов передается на рассмотрение производителю или официальному представителю производителя детали. Срок рассмотрения рекламации до двух недель. В случае признания рекламационного случая браком по вине производителя принимается решение о возврате стоимости рекламационной детали покупателю. В возвращаемую стоимость не включаются расходы покупателя по установке и демонтажу детали, а также прочие возможные расходы, связанные с поломкой детали.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Срок возврата Товара и условия возврата обязательно должны быть согласованы с закрепленным менеджером.

Для возврата товара необходимо подать заявку на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества.

Возврат товара принимается в отделении службы доставки Нова Пошта. Реквизиты для возврата товара отправляются с помощью SMS после согласования условий возврата. Покупатель обязан сообщить Продавцу номер декларации и дату отправки товара.

Транспортные расходы, связанные с возвратом Товара оплачивает Покупатель за исключением следующих случаев:

  • Неправильный подбор детали
  • Пересорт или ошибка склада при отправке детали
  • Несоответствие детали заявленной комплектации
  • Явный брак производителя

Возврат принимается к рассмотрению только при выполнении всех требований к возвращенному товару и оформлению документов.

Только в том случае, если в ассортименте представленных товаров интернет-магазина нет аналогичных товаров, Покупатель имеет право выбрать любой другой товар из имеющегося ассортимента с пересчетом стоимости либо потребовать возврат средств

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Для возврата средств за товар надлежащего/ненадлежащего качества, необходимо подать заявку на возврат средств, через закрепленного менеджера

 

Возврат денежных средств осуществляется только тем способом, которым производилась оплата: наличными, безналичная оплата, картами VIZA/MasterCard, через платежную систему NovaPay

Возврат денежных средств осуществляется только тому лицу, которое производило оплату, на указанные в заявке реквизиты

Обязательные реквизиты для возврата средств:

  • на карту - номер карты, ФИО получателя, IBAN, ИНН получателя
  • через платежную систему NovaPay - ФИО получателя, паспортные данные (серия, номер) получателя

Возврат средств за возвращаемый товар надлежащего качества осуществляется не позднее 7-ми дней после получения товара и заявки на возврат средств

Возврат средств за возвращаемый товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее 7-ми дней с момента получения заключения экспертизы с подтверждением брака/дефекта и заявки на возврат средств